Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Demo Yrityksen tilausvahvistuksesta
Huomaattehan että maksunvälittäjämme veloittaa jokaisesta onnistuneesta maksusta n.2,7% maksun, jonka vähennämme asiakaspalautusmaksuista. Mikäli tuote on postitettu, postimaksu jää myös asiakkaan maksettavaksi.
Palautettavan tuotteen pitää olla uudenveroisessa kunnossa ja originaalipakkauksessaan.
Palautusosoite:
Vesilaite / Ecomarine Oy
Finnoonlaaksontie 7
02270 Espoo
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Suosittelemme myös yhteydenottoa sähköpostitse tai puhelimitse reklamaatiotapauksissa.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@www.vesilaite.fi tai puhelimitse 09-6844700
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
